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山东阳谷电缆集团有限公司-质量信用报告

日期:2017年5月11日 16:44

山东阳谷电缆集团有限公司-质量信用报告

报告日期:2017 年 1 月 3

一、报告前言部分


1.1 报告内容客观性声明


山东阳谷电缆集团有限公司在本报告中,客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此,我们欢迎社会公众对我们公布的内容进行监督,提出意见和建议。

1.2 报告的组织范围


本报告覆盖山东阳谷电缆集团有限公司。
上述机构是本报告的责任主体。

1.3 报告时间范围


本报告时间范围:2017 年 1 月——2017 年 12 月。

1.4 报告发布周期


本公司以 1 年为周期,并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为 2018 年 1 月。

1.5 报告数据说明


本报告公布了基本的企业信用信息数据项,包括基本信息、经营管理信息、财务信息、产品质量信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠,经得起审核验证。

1.6 报告获取方式


消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方,可以拨打我公司服务热线:400-096-1986  联系本公司获取书面形式的报告。

1.7 总经理致辞

以质量强国兴国为己任,把质量和诚信作为发展战略基础,持续坚守‘不接受不合格品、不生产不合格品、不交付不合格品’为质量信用底线;以筹建‘全国特种光电线缆产业知名品牌示范区’创建为契机,始终坚持‘工厂智能化、管理信息化、生产精益化、市场国际化’的发展之路,不断加强品牌培育力度,在提升产品质量和市场信誉上下功夫;以实际行动率先垂范,积极倡导和协作兄弟企业制定高于国标的联盟或区域标准,并尽力打假维权,以优质的产品和服务回报社会,并诚恳接收社会各界的指导和监督,为‘中国制造2025’贡献应尽的力量!”


   
——总经理:王继然

 

 

1.8 企业简介

阳谷电缆集团有限公司成立于1986年,2003年由国有改制为全员持股的民营企业,有“30年专业制造,30年品质保障”值得骄傲的历史。现有员工2006余人,资产总额69.3亿元, 2016年实现主营业务收入102.18亿元,利税12.07亿元。主要产品有高中低压电力电缆、橡套电缆、机车电缆、光电复合缆、光伏电缆、光纤光缆、铜及铝合金电缆金属材料、高导铝合金绞线及电缆、电缆附件、汽车线束等。下辖耐克森(阳谷)新日辉电缆有限公司、山东日辉电缆有限公司、山东太平洋光纤光缆有限公司、阳谷电缆股份有限公司、山东银企电子有限公司以及阳谷明鑫铜业有限公司,参股山东汇通金融租赁有限公司(20%)、阳谷农商银行等;同时,集团本部辖有5个产品制造事业部。公司多台套设备至美国、法国、意大利、芬兰等国家进口。我公司“日辉”商标为中国驰名商标,日辉电缆为山东名牌产品,为全国首批且连续13年被评为全国“重合同守信用企业”; 2008年荣获山东省委、省政府“山东改革开放30年优秀企业”荣誉称号;2015年在全国线缆行业排名第7位,2016年被中国工商业联合会评为“中国民营企业制造500强”第317位,并荣获全国电线电缆行业最具竞争力企业20强称号。
公司产品销往全国各地,并出口至南部非洲、南美、东南亚等国家和地区。是国家电网、中国移动、中国电信、中国联通、中石油、中石化、神华集团、中煤集团、中铁建、中电建、中核集团、海尔、浪潮等大型企业集团的主要供应商之一。
近年来,公司根据企业发展和市场需求,积极响应国家“转型升级,提质增效、调结构、转方式”、“工业2025”等战略号召,积极研发和推出了一系列新产品,如铝合金线材及电缆产品、汽车线束、机车电缆、光伏电缆、光电复合缆、浪潮传输线、充电桩电缆、铝合金家电插接线、特种光纤光缆等。
阳谷电缆集团光电信息产业园区,总规划占地4050亩,并被山东省列为重点培育的国家级优质光电线缆产品示范区。未来5年,阳谷电缆集团公司以筹建“全国特种光电线缆产业知名品牌创建示范区”为发展方向,积极对接“中国制造2025”战略计划,坚持走“工厂智能化、管理信息化、生产精益化、市场国际化”发展路子,继续加大项目投入,加快“转调创”步伐,计划投资完成:高速机车电缆、核电k1类光电缆、碳纤维电缆、船用电缆、石油装备电缆、特种光纤光缆、高速列车铜合金接触线、220KV以上电缆附件、光电元器件等高端重点产品项目。

二、报告正文
2.1 企业质量理念
本公司的质量方针为“品质第一,顾客满意;改进创新,诚实守信”。
含义:立足顾客需求,诚信经营,安全生产,为顾客提供满足要求的优质产品;并通过管理改革、技术创新等手段提高生产效率、降低成本,以最大限度地适应市场竞争。增强竞争意识,开拓进取,勇于创新,多渠道、全方位提升公司整体业绩,以实现可持续性发展。
公司产品的质量控制在手段上以预防为根本,通过风险分析、管理工具和动态监控将产品质量事故杜绝萌芽状态,从而保证产品质量。
近年来,企业注重强化质量管理的核心地位,不断提升质量管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”的责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。
在顾客和市场的需求、期望和爱好方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,建立“没有质量就没有市场 没有信誉就没有一切,没有不好的客户,只有不好的服务,你的要求就是我们的追求”的营销理念,并以此调整和改进管理手段,确保赢得市场和顾客信赖。
2.2 内部质量管理
企业以质量管理为中心,以企业管理中心为核心部门,强化全员质量教育,增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高产品质量的前提和基础。对职工进行质量教育培训,使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。
公司持续坚守‘不接受不合格品、不生产不合格品、不交付不合格品’为质量信用底线建立质量管理体系,推动质量管理规范化、科学化。运用系统的概念和方法,把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成由线到面,由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。
2.2.1 质量管理机构

质量管理组织架构图

2.2.2 质量管理体系

企业以实现质量方针“品质第一,顾客满意;改进创新,诚实守信”和质量目标而建立了质量管理体系。同时为确保质量管理体系活动的有效性,对体系内人员的职责、权限和相互关系作出有序安排,并配备所需的资源,识别并管理所需过程以及制定相应的控制程序,通过准确执行各质量管理程序,优化资源,以最佳途径实现所有质量保证活动,进而实现质量目标。
企业质量管理体系主要职责为:
首先,企业应遵守各项法规,确保企业合法运营,合法组织产品生产活动。企业所建立的各项规章制度要符合 ISO9001的相关要求。
其次,产品生产和开发应考虑产品生产管理规范化要求并符ISO9001,明确规定生产和质量控制的操作,并对正确的包装材料、原辅料的生产、供应和使用作出适当的安排。
第三,对中间产品、中间过程控制、验证等进行必要的控制,成品按规定进行出厂检验后才能放行销售。
第四,质量管理体系要保证使用的内部文件和上报相关方的文件在内容上是一致的,特别是与产品质量直接相关的生产工艺、分析方法、质量标准、包装标识、说明书的设计图案和内容、以及其他规定的事项。体系要保证对变更的控制、对偏差的管理符合相关规定。
第五,质量管理体系要有自检和质量检查程序,定期评价质量保证系统的适应性和有效性。体系要确保对生产销售中发现的各类缺陷有纠正措施和预防性措施的落实。

2.2.3 企业质量诚信
2.2.3.1总则
质量诚信是指在质量领域的诚实守信行为。对生产经营者来讲,质量诚信是在涉及产品质量一切经济活动中,守信质量承诺的思想、意识和行为,是企业的自律。
质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力,这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺(或履行质量约定)的基础上,提供产品在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。取得顾客对其产品质量的信任、兑现顾客合理预期是企业生产经营和持续发展的基础,重质量、守信用也是对企业履行社会责任的基本要求。
本公司严格执行各类工业产品生产的法律法规和实时政策,对外郑重承诺:满足顾客要求,满足法律法规要求。
第一,满足顾客要求是公司成功的前提,也是满足其他相关方要求的前提。
第二,满足法律法规要求是本公司的基本要求,也是本公司必须履行的社会责任,员工必须要知法、守法;
第三,确保本公司质量方针和质量目标的制定。企管中心应确定本公司与产品质量有关的总的意图和方向,确定与本公司产品质量有关的目标,使其成为公司关注的焦点,成为协调、统一、凝聚公司所有活动和资源的准则,树立质量诚信观念,提高全员质量意识。
第四,确保资源的获得。 建立、实施和持续改进质量管理体系都需要资源,行政部门应对必要的资源及时识别、提供并保持充分。
2.2.3.2 质量承诺
企业在以遵守相关法律法规的基础上,对生产与质量控制以及涉及产品所有活动均依照 ISO9001和相关行业标准进行规范管理。
企业对外发布的广告符合《中华人民共和国广告法》及相关条例;

各类标识符合行业标准及相关法律法规。
让客户得到更多实惠。消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较,决定了顾客满意的程度。如果产品的效能低于顾客的期望,购买者便不会感到满意;如果效能符合期望,购买者便会感到满意;而如果效能超过期望,购买者便会感到十分惊喜。
2.2.3.3 运作管理
企业把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。
企业作为有机的整体,从年度各项预算到年末各类总结,运作管理有一套完整的系统,包括经营决策、生产管理、技术开发管理等多个子系统。
企业管理工作的内容基本上分为:经营管理和生产管理两大部分。经营管理是对企业经营活动的管理,主要解决企业的生产技术经济活动问题,使企业同外部环境包括渠道开发、产品销售、售后服务、上级监管部门督查取得动态平衡;生产管理是对企业生产系统的管理,主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题,基本上达到了良好效益。
2.2.3.4 营销管理
营销管理的实质是需求管理,即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。企业通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况(历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等)、在市场上的占有率、营销手段及策略,从中发现或识别市场的机会。
企业不断开拓销售渠道,保证与销售渠道建立良好合作关系。如:一,与实力强、信誉好,有强烈的销售意识,而且有强势渠道的经
销商作为代理商合作。
二,与实力强、信誉好、市场前景优势明显,而且有合作意向的品牌企业进行合作。
三,开发电子商务和网络渠道。营销要适应网络发展。电子计算机的运用和因特网的兴起,给传统的营销方式带来了一次全新的革命,公司在网上成立了网站,开展形式多样的网络营销活动,取得了很好的效果,树立了自己产品和企业形象。
四,产品展销模式传播。通过参与展销平台,接触各经销商及各用户,一方面通过公关,建立与各经营户及消费群体的合作关系,另一方面,通过展销平台向市场传播信息,宣传产品及企业的服务品质。
为保证不断提高产品质量,提升质量服务水平,企业设定热线电话、顾客投诉、定期的问卷调查等方式收集客户投诉或者潜在抱怨信息,设定以营销中心为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理以及顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。
2.2.3.5 公司的质量诚信目标与指标:
第三方产品抽检合格率 100%
产品出厂合格率 100%
重大质量事故率 0 次
重大环境安全事故率 0 次
投诉处理率 100%
2.3 企业质量基础
2.3.1 标准管理
本企业生产的所有产品都是执行行业标准和国家标准,同时企业制定了严于国家标准的内控企业标准。
2.3.2 计量管理
企业品保中心是主管全公司计量工作的职能部门,统一管理全公司的计量工作。负责贯彻国家计量法令、政策和有关规定,制定本公司计量管理制度和发展规划,组建公司计量管理体系,统一管理计量器具和设施,组织开展计量检测,提供计量保证。计量器具的管理对象包括各类标准计量器具、长度、重量、温度、力学、现代计量器具和电子仪表,分析检验仪等各类在用计量器具等。
计量技术资料、证书是计量管理的重要依据,由专人保管。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件,均贴在计量器具醒目位置。
2.3.3 认证管理
质量管理体系认证情况:
认证证书:2015 年 3 月由方圆标志认证集团颁发。
认证范围:电工用铜线坯、电工用圆铜线及电线电缆(许可和3C范围:塑料绝缘控制电缆、架空绞线、架空绝缘电缆、额定电压1kV和3kV挤包绝缘电力电缆、6kV/35kV挤包绝缘电力电缆、450/750kV聚氯乙烯绝缘电线电缆)的生产。
环境管理体系认证情况:
认证证书:2015 年 3 月由方圆标志认证集团颁发。
认证范围:电工用铜线坯、电工用圆铜线及电线电缆(许可和3C范围:塑料绝缘控制电缆、架空绞线、架空绝缘电缆、额定电压1kV和3kV挤包绝缘电力电缆、6kV/35kV挤包绝缘电力电缆、450/750kV聚氯乙烯绝缘电线电缆)的生产。
 职业健康安全管理体系认证情况:
认证证书:2015 年 3 月由方圆标志认证集团颁发。
认证范围:电工用铜线坯、电工用圆铜线及电线电缆(许可和3C范围:塑料绝缘控制电缆、架空绞线、架空绝缘电缆、额定电压1kV和3kV挤包绝缘电力电缆、6kV/35kV挤包绝缘电力电缆、450/750kV聚氯乙烯绝缘电线电缆)的生产。
2.3.4 检验检测管理
本公司检验人员严格按照国家及行业标准、地方标准及企业标准对进厂原辅材料及中间产品、出厂成品进行检测。
凡是生产用的各种原辅材料进库前均需经过检验,合格后才能投入使用;中间产品检验合格后才能送入下一工序生产;出厂成品一律由成品检验员按规定检验合格后才能出厂。
目前,企业已具备有一定的检验水平与能力。配备了各类检验设备以及具有专业技术的检验人员。
所有检验人员均具有较强的专业知识、熟练的仪器操作能力,由品保中心指定专人培训指导,考核合格后方可上岗。
2.4 产品质量责任
2.4.1 总则
企业依照国家法律法规及相关政策,践行“营造“日辉”国际品牌 构筑“阳缆”百年企业”的宗旨,以国家或行业标准以及公司内部制定的管理文件为标准,控制与产品有关的所有活动,保证产品符合国家法定标准,达到既定的质量水平。产品在市场上流通过程中,企业主动跟踪产品流通情况,对于消费者提出的问题及时回复,确保产品质量在企业以及消费者的改进和建议下不断提高。
企业从社会责任的角度出发,积极关心员工生活,力争提高员工福利待遇。注重消费者权益,兑现质量承诺。关注环境保护,为企业可持续发展铺好基石。
2.4.2 产品质量水平
企业承诺严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,在日常的产品活动管控中,所有活动均依照国家或行业标准及ISO9001标准进行管理。
企业每年度第三方监管部门的抽检报告均符合国家法定要求。同时,产品在不断创新、改进的过程中,可靠性、安全性逐步提升。
2.4.3 产品售后责任
企业建立了退货管理规程、投诉管理规程、召回管理规程,确保产品在流通过程中出现市场反馈如退货、投诉或者异常情况时能够及时处置,对消费者带来权益保障,降低安全风险,梳理良好的企业形象和品牌形象。
企业来自社会,也必须回馈社会,这是一种新形势下的社企关系。企业效益不等于社会效益,局部利益不等于全局利益。而企业的生生死死,发展壮大或被淘汰出局,都要由社会来承接。更主要的是,企业是社会的细胞,离开社会资源,企业的发展就成了无源之水、无本之木,没有一个好的环境,企业也难以生存。因此,企业与社会是共荣的关系。企业的社会责任主要体现在:
第一,关心员工成长,即关心员工利益以激励员工。不断提高薪资待遇,以促进员工积极主动性来提高生产率。其次,以员工培训作为福利,帮助员工提高能力,有利于员工职业生涯发展,同时增强员工归属感和凝聚力,提高员工工作技能;再次,企业不断建设健全考核机制,增大任务目标及评价考核的灵活性,在保证效率的同时不至于给员工太大的压力。
第二,对消费者权益负责。企业向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对产品和服务的监督、检查;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,提请第三方机构鉴定;就损害消费者合法权益的行为,通过正常途径解决。
第三,关注环境保护。根据《中华人民共和国环境保护法》,认真执行“遵守环境保护法律、法规、满足相关方要求,贯彻清洁生产实现节能降耗,提高经济效益、美化环境、持续改进树立企业环保形象。”的环境方针,搞好本企业的环境保护工作。充分、合理地利用各种资源、能源,控制和消除污染,促进本企业生产发展,创造良好的工作生活环境,使企业的经济活动能尽量减少对周围生态环境的污染。
企业认识到,其经营活动对其所处的社会将产生很大影响;而社会发展同样也会影响公司追求成功的能力。作为响应,公司积极管理经营活动在经济、社会、环境和人权方面的影响,不仅使其为公司的业务运做和企业声誉带来好处,而且还使其造福于企业所在地区的社会团体;同时,公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作,来实现这些利益。
3 报告结语
质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来企业将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。
以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护形象、打造精品的质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付诸于行动,通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动,将国家法律法规精髓实践于整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为顾客提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。
本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果,尽管还有不够完善的地方,但总体上可以看出企业对产品的质量和诚信是令人满意的,100%出厂合格率、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理
的成果。

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